Bankacılık Sektörünün Odağı Z Kuşağında

Memleketler arası danışmanlık şirketi EY’ın (Ernst & Young) güncel yayınına göre küresel bankacılık bölümünde gelecekteki yeteneklere duyulan muhtaçlık, her zamankinden daha açık bir formda ortaya çıkıyor. Z nesli, bankaların giderek çeşitlenen müşteri tabanıyla uyumlu yeni bakış açıları sunuyor. Ayrıyeten, bankaların dijital dönüşüm çağında başarılı olmak için gereksinim duyduğu yeni teknolojileri ve bilgi marifetlerini de beraberinde getiriyorlar. Lakin bu kuşağın beklentilerini anlamak ve karşılamak değer taşıyor. Çeşitli nedenlerle, bankacılık alanında meslek yapmayı eskisi kadar cazip bulmayan Z jenerasyonunu çekmek ve bankacılığı gelecek jenerasyonlar için tercih edilen bir dal olarak pozisyonlandırmak ismine kimi telaffuzların değiştirilmesi ve yenilikler yapılması gerekiyor.

Bankaların Z neslinin ilgisini nasıl çekebileceğine dair altı fırsat alanı karşımıza çıkıyor:

1.Çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık prensipleriyle radikal değişiklikler yapılması

Çalışma ortamlarının kendi kimliklerini yansıtmasını isteyen Z nesli için çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık kritik değere sahip prensipler. Aslında bankacılık dalında bu manada kıymetli adımlar atılmış olsa da hâlâ yapılacak çok şey var. Örneğin, bayanların bankacılık alanındaki yetersiz temsili; bilhassa kar potansiyelinin en yüksek olabileceği liderlik rollerinde, sermaye piyasalarında ve özel bankacılıkta hala önemli boyutlarda. Bankaların, Z neslinin çeşitlilik ve kapsayıcılık üzere standartlarını karşılayabilmek ismine daha fazlasını yapması gerekiyor.

2.Geleneksel işlerin ve meslek fırsatlarının çağdaş hale getirilmesi

Yeni kuşak çalışanlar, yalnızca bir mesleğe ağırlaşmayı değil, mümkün olduğunca çok maharet geliştirmelerine yardımcı olacak bir dizi farklı rolü deneyimlemek istiyor. Araştırmalar, Z neslinin ömürleri boyunca ortalama olarak altı farklı meslekte, 18 farklı iş yerinde çalışacağını öngörüyor. Bu doğrultuda, bankaların iş modellerini çağdaşlaştırması ve birebir vakitte çeşitli ilerleme seçenekleriyle çalışanların meslek seyahatlerini desteklemesi gerekiyor.

3.Öğrenme tecrübesinin dönüştürülmesi

Daha küçük yaşlarda akıllı aygıtlar aracılığıyla teknolojiyle iç içe olan Z nesli, öğrenme konusunda kimi avantajlara sahip ve bu neslin öğrenme biçimleri evvelki jenerasyonlardan çok farklı. Z jenerasyonunun yeteneklerine hitap etmek isteyen bankalar için dijital eğitim ve gelişim mevzularına odaklanmak her zamankinden daha çok ehemmiyet taşıyor. Teknolojiden yararlanılarak bu kuşağa yönelik maharet geliştirme ve tekrar gelişme fırsatları sunulması, çalışanların geniş bir marifet yelpazesine sahip olmalarını sağlayacaktır.

3.Teknoloji ve data alanına yatırım yapılması

Bankaların, en güzel teknoloji ve data yeteneklerini çekmek ve elde tutmak için çalışanlara uzun vadeli yatırımlar yapması kıymetli. Hakikat eğitim modelleri ve iş tecrübeleriyle bugünün ve geleceğin bankacılık dalında teknoloji alanındaki rolleri dolduracak doğal bir potansiyele sahip olan bu demografik küme için klasik bankacılık işleyişini farklılaştırmak gerekiyor. Bu noktada, bankalardaki teknoloji yeteneklerinin pazar başkanı teknolojilerle çalışma fırsatına sahip olmasını sağlamak emeliyle eski teknolojiler ve sistemler modernleştirilebilir.

4.Özgün bir maksat oluşturulması ve toplumsal tesirin yönlendirilmesi 

Z neslinin neredeyse üçte ikisi (%63) iklim krizi, toplumsal eşitlik üzere bahislerde kendi kıymetlerini taşıyan bir patron için çalışmanın çok kıymetli olduğunu düşünüyor. Buna ek olarak, mesleksel gelişim, Z neslinin gündeminde üst sıralarda yer alıyor ve birçoğu farklı alanlarda meslek gelişimlerinin desteklenmesi için patronlarının sertifikalar almalarına yardımcı olmasını bekliyor. Bu doğrultuda, bankalar bun mevzuyu önceliklendirerek bu alanlarda faal rol oynamalıdır.

5.Esneklik, şeffaflık ve zindelik bedellerinin uygunlaştırılarak iş kültürünün güçlendirilmesi

İş dünyası son üç yıl içerisinde epey değişti. Birçok çalışan üzere Z jenerasyonu da ofise gidip gelme konusunda vakitten ve paradan tasarruf ederek hibrit modelde çalışabilme ayrıcalığı elde etti. Öte yandan uzaktan çalışma modelleri üzerine yapılan araştırmalar sonucunda çalışma saatlerinin uzadığı, çalışma yoğunluğunun ve depresyon düzeylerinin arttığı gözlemlendi. Uzayan çalışma saatleri ve sıhhat telaşlarına ekonomik belirsizlik de eklenerek büyük istifa (Great Resignation) eğilimi ortaya çıktı. Bu bahiste, bankalar Z jenerasyonunun beklentilerini çok güzel kavrayıp tertip kültüründe esneklik, şeffaflık ve zindelik bedellerine öncelik vermeli.

EY Türkiye Danışmanlık Hizmetleri Kısım Lideri ve Şirket Ortağı Gökhan Gümüşlü konuyla ilgili şu değerlendirmede bulundu: 

“Dünün işlerine, geleceğin yeteneklerini yerleştirmek mümkün olmayabilir. Yeni jenerasyon çalışanlar; rollerinde dijital olarak etkinleştirilmeyi ve ödüllendirilmeyi, yaratıcı, stratejik ve fark yaratan işler yapmayı bekliyor. Mümkün olduğunca çok sayıda maharet geliştirmelerine katkı sağlayacak bir dizi farklı rolü denemek istiyorlar. Ayrıyeten bu kuşak, finansal süreçlerde kullanıcı dostu ve dijital tecrübelere büyük bir talep gösteriyor. Bankalar, Z neslinin bu yeteneklerini hakikat bir biçimde kıymetlendirerek ve müşteri odaklı dijital hizmetler sunarak rekabet avantajı elde edebilirler. EY olarak, bu dönüşümün bir modülü olmak bizim için çok değerli.”

Yetenek tecrübesinde hakikat yeniliklerle bankacılık kesimi, Z neslinin tercih ettiği dal olmaya hazırlanıyor. Bu, bankaların geleceği için yetenek akışını garanti etme ve rekabet gücü elde etme talihi. Tıpkı vakitte dijital dönüşüm geçiren ve süratle gelişen bölümden kazanacak çok şeyi olan Z Nesli için de heyecan verici bir fırsat. 

Bu yayın hakkında daha fazla bilgiye EY web sitesi üzerinden ulaşılabilir.

EY Hakkında

EY olarak hedefimiz; müşterilerimiz, çalışanlarımız ve toplum için bedel yaratırken tıpkı vakitte sermaye piyasalarında itimadın ve daha yeterli bir çalışma dünyasının oluşmasına katkıda bulunmaktır. Dünya çapında 150’den fazla ülkede, sahip olduğumuz data ve teknoloji ile hizmet veren gruplarımızla, kontrolde inancı sağlarken müşterilerimizin gelişmesine ve dönüşmesine dayanak oluyoruz. Bağımsız kontrol, danışmanlık, hukuk, kurumsal finansman, strateji ve vergi hizmetlerimizle iş dünyasının karşılaştığı zorluklara yeni tahliller sunacak hakikat soruları soruyoruz.

EY ismi global tertibi temsil eder ve Ernst&Young Küresel Limited’in her biri farklı birer hukuksal kişiliğe sahip olan, bir yahut daha çok, üye firmasını temsil edebilir. Sonlu sorumlu bir Birleşik Krallık şirketi olan Ernst&Young Küresel Limited müşteri hizmeti sunmamaktadır. 

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı